سياسة الإرجاع واسترداد المبلغ – ZXT

أولاً – نظرة عامة
تهدف ZXT إلى ضمان رضاكم الكامل عن مشترياتكم. وإذا لم يكن المنتج مطابقاً لتوقعاتكم أو كانت هناك مشكلة في الطلب، يمكنكم الاستفادة من سياسة الإرجاع والاسترداد الموضحة أدناه.

ثانياً – المدة الزمنية للإرجاع
– يمكن تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
– بعد انتهاء المدة، للأسف لا يمكن قبول طلبات الإرجاع أو الاسترداد.

ثالثاً – شروط قبول الإرجاع
يجب توفر الشروط التالية ليتم قبول الإرجاع:
– أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية تماماً.
– أن يكون في عبوته الأصلية مع كامل الملحقات والإكسسوارات.
– وجود فاتورة الشراء أو إثبات الطلب.
– المنتجات الإلكترونية يجب ألا تكون مُفعّلة أو مربوطة بأي حساب.

رابعاً – المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أو استرداد المبلغ للمواد التالية:
– بطاقات الهدايا (Gift Cards).
– البرامج والمنتجات الرقمية.
– السلع القابلة للتشغيل التي تم فتحها أو تفعيلها.
– المنتجات التي يظهر عليها ضرر ناتج عن سوء الاستخدام وليس من الشركة.
– العروض الخاصة إن كانت مذكورة بأنها غير قابلة للإرجاع.

خامساً – المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا استلمتم منتجاً تالفاً أو غير مطابق، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرسال صورة أو فيديو يوضح المشكلة.
سيتم تبديل المنتج مجاناً أو استرداد المبلغ الكامل، حسب رغبتكم.

سادساً – تكاليف الإرجاع
– في حال كان سبب الإرجاع خطأ من ZXT (منتج خاطئ، تالف، ناقص): تتحمل الشركة كامل تكاليف الإرجاع.
– في حال رغبة العميل بالإرجاع لأي سبب شخصي: يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.

سابعاً – استرداد المبلغ
– بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إعلامكم بقبول الإرجاع أو رفضه.
– في حال الموافقة، يتم استرداد المبلغ خلال 7–14 يوم عمل حسب وسيلة الدفع المستخدمة.
– يتم إرجاع المبلغ إلى نفس طريقة الدفع المعتمدة بالطلب.

ثامناً – تبديل المنتجات
نوفر إمكانية استبدال المنتج خلال فترة الإرجاع نفسها، بشرط توفر الصنف البديل في المخزون.

تاسعاً – إلغاء الطلب قبل الشحن
– يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه دون أي رسوم.
– إذا تم شحن الطلب قبل الإلغاء، تطبق شروط الإرجاع المعتادة.

عاشراً – طريقة التواصل
لأي استفسار أو طلب إرجاع أو استرداد، يرجى التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: support@zxt-iq.com
رقم الهاتف: 07716306888
العنوان: بغداد، بغداد، 10010، العراق